Der globale Lebensmittel-Konzern nutzt Linkfluence, um mit Hilfe von Käufermeinungen neue Ideen für Innovationen zu generieren und seine eigene Social Media Aktivitäten zu messen.

“Es erlaubt uns nicht nur enorme Mengen an unterschiedlichen Meinungen zu sammeln, sondern auch genau jene Momente zu untersuchen welche für uns so wichtig sind. Und wir können in Echtzeit sehen, wann sich die Wahrnehmung der Marke zu ändern beginnt."

Die internationale Marketing- und Werbeagentur nutzt Social-Media-Daten, um Kampagnen von höchster Qualität für ihre Kunden zu erstellen.

"Durch Linkfluence führen wir einen riesigen Transformationsprozess in Agenturen an. Social Listening hilft uns, in der Branche ständig einen Schritt voraus zu sein und Neukunden mit kreativen, datengestützten Kampagnen zu gewinnen."

Hyundai France hat große Pläne, seinen Marktanteil im Bereich der Elektroautos zu erhöhen; dazu gehören alle Modelle, von der Standardelektrik bis hin zu Hybrid- und Wasserstoffmodellen.

"Wir hatten keine Ahnung, wer in den sozialen Medien über Hybrid- oder Elektroautos spricht", sagt Nicolas Fleisch. "Wir brauchten einen Expertenstandpunkt, um zu wissen, wer darüber spricht und wie sie über dieses Thema sprechen."

Im Gegensatz zu Marken, die Social Media nur für Marketingzwecke nutzen, hat Air France viel schwerwiegendere Probleme zu bewältigen. Das Unternehmen ist mit Wetterverhältnissen und Flugunterbrechungen, sowie großen Sicherheitsfragen konfrontiert. Auch die Geopolitik kann sich auf den Service von Air France auswirken. 

Für Marion Gasnier, Teammanagerin für die Social Media Analysten von Air France, sind diese Themen von größter Bedeutung. 

“Whenever there’s a meteorological event, we need to be really reactive and understand what our clients need,” sagt sie. “If there’s a storm and the client is lost, we have to tell them whether their flight will operate or not.”