ALLER AU-DELA DU SOCIAL LISTENING : INSIGHTS & INFLUENCEURS

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Le social listening permet d'écouter ce qui est dit sur votre marque et de suivre sa réputation mais son potentiel est bien plus vaste que cela. Les nouvelles générations d'outils de listening permettent aujourd'hui d'écouter vos consommateurs lorsqu'ils parlent de vous mais aussi lorsqu'ils parlent de tous les autres sujets. Ils vous autorisent ainsi à mieux les connaître, les comprendre et au final les séduire.

 

Linkfluence, leader du Social Data Intelligence, capte et analyse plus de 150 millions de publications par jour et permet à plus de 300 clients dans le monde de prendre les meilleures décisions. Fort de cette expérience, nous organisons un webinar, mercredi 14 juin à 14h30. Nous vous démontrerons à travers des cas réels comment se servir de la donnée sociale, afin d’identifier les tendances et les influenceurs porteurs.

Savoir de quoi vos consommateurs parlent sur le web est essentiel, mais ce qui est tout aussi indispensable est savoir qui s’exprime. Plus précisément,qui sont les personnes les plus influentes de votre marché qui feront les tendances de demain. L’écoute du web social permet non seulement d’analyser des mots, des ensembles de phrases, des mentions, des hashtags et des logos de marques, mais également d’identifier des influenceurs, pour en faire vos futurs clients, vos ambassadeurs, ou engagez avec eux.

Le Social Listening dans le Tourisme

Le marché du tourisme par exemple, qui est en pleine mutation, reflète parfaitement l’impact indéniable et croissant du web social et des influenceurs sur les marques. Les influenceurs sont devenus si puissants qu’il est primordial pour les acteurs du tourisme d’intégrer les blogueurs voyage dans leur stratégies de communication et marketing. Les blogueurs sont les nouveaux communicants et désormais leur avis compte plus que celui d’un journaliste. Autre spécificité du tourisme : le poids des sites d’avis tel que Tripadvisor qui est une manne d’insights exceptionnelle !

Identifier de nouveaux usages et nouvelles tendances portées par des communautés et des influenceurs permet de garder une longueur d’avance sur son marché à long-terme. Au-delà de la compréhension de la valeur de cette data, l’enjeu est de savoir comment utiliser le social listening, analyser les données, afin d’en tirer des insights activables et prendre des décisions efficientes. Le marché de la cosmétique abonde en exemples probants d’usage du social listening qui permet de détecter de nouvelles tendances, connaître les avis des consommateurs sur sa propre marque, personnaliser l’offre de ses produits et déterminer les influenceurs clés. Le tout en temps réel. Plus encore, l’écoute du social web permet également d’entrer directement en contact avec ses clients et de créer une communauté engagée autour de sa marque et des enjeux spécifiques du marché de la cosmétique.

Nouvelle tendance make-up "Flake"

Découvrez comment saisir et distinguer les KPI pertinents du social web et les transformer en insight à valeur ajoutée. Au travers de deux cas concrets portant sur la marque Make Up Forever et le Club Med avec ses circuits découverte, nous vous montrerons comment :

- construire un projet de listening international centré sur des usages et des communautés et non sur des marques
- identifier de nouveaux usages et nouvelles tendances portées par des communautés
- mesurer l'impact de ces nouvelles tendances et identifier les marques qui les préemptent
- cibler des communautés d'influenceurs pour en faire des ambassadeurs
- qualifier avec précision ces ambassadeurs d'un point de vue socio-démo, affinitaire et des usages

Webinar : Social Listening

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