Comment cibler les voyageurs sur le web ? Découvrez notre guide : destination Asie !

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L'industrie du tourisme est en pleine mutation. Le voyage est un des sujets les plus discutés sur le web partout dans le monde. 

Il existe autant de voyages que de voyageurs. Chacun a sa définition de l'évasion : un jeune couple en lune de miel ne souhaite pas voyager de la même manière qu'un groupe d'étudiants ou qu'un couple de retraités. Voyagistes : comment bien cibler vos prospects ? Comment comprendre ce qui les touche ? Comment leur faire passer les bons messages ?

Pour les acteurs du tourisme, les agences de voyages et les pure players, le ciblage est une étape cruciale de la stratégie marketing. Cette étape, souvent longue et coûteuse, est aujourd'hui révolutionnée par le social listening !

Découvrez notre guide en 5 étapes pour cibler vos communautés et rendre plus efficaces vos campagnes.

#Étape 1 - Faites du listening votre meilleur allié ;)

À l'aide d'un outil de monitoring comme la plateforme de Linkfluence, préparez votre plan de bataille pour partir à la conquête des passionnés de voyage. Définissez un ensemble de mots-clés liés à ce que vous pensez être votre consommateur cible.

Pour comprendre les voyageurs américains qui partent en Asie, on commence par creuser la thématique : #travel, #photography et #instatravel. Parcourez les publications qui en résultent, les post qui y sont associés et explorez le web pour comprendre finement vos "futurs" voyageurs et leurs attentes.

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L'un des hashtags les plus populaires est #wanderlust (esprit d'aventure). Qu'apprendrons-nous de nos clients si nous explorons ce mot-clé, les publications associées et leurs auteurs ?

#Étape 2 - Explorez un sujet précis évoqué par vos cibles

#wanderlust est très souvent associé à des internautes partageant leurs aventures, des moments food originaux et des destinations inspirantes.

C'est parfaitement illustré par le post Instagram ci-dessous.

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En lisant les articles mentionnant #wanderlust, il devient évident que le terme est fréquemment utilisé par les voyageurs avides de découvertes et désireux les partager : qu'il s'agisse d'un cocktail exotique, d'un moment de paix ou d'un lagon isolé.

La deuxième étape de l'exploration sera celle de la géolocalisation. Grâce à l'outil, nous pouvons voir quelles sont destinations les plus populaires parmi, par exemple, les voyageurs américains aisés qui passent quelques jours en Asie.

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Dans le cas du hashtag #wanderlust, il existe une forte concentration de voyageurs à Phuket et à Bali, deux destinations principales en Asie du Sud-Est réputées pour des activités aussi variées que rafraichissantes.

 

#Étape 3: Découvrez les endroits préférés de vos voyageurs

Et si, grâce à la Social Data, vous étiez en mesure de proposer le parfait hébergement, celui qui correspond à 100% aux attentes de votre client ? Ou l'activité qui le fera craquer ? Bref, le package parfait pour des vacances de rêve en étant sûr de son succès en terme de vente.

L'analyse des posts va ainsi nous révéler que :

• Les sujets liés à Bali sont spirituels, green et relaxants : le yoga, le temple, la randonnée, la culture et la forêt. Alors pourquoi ne pas rajouter un pack "Treck & Spiritualité" à votre catalogue balinéen. Bali a également plus de publications sur les lunes de miel (708) que Phuket (135). Un signal supplémentaire pour pousser votre offre existante.

• A Phuket, c'est calme et volupté : vue sur la falaise, station balnéaire, piscine et spa. De quoi proposer une nouvelle expérience inoubliable car la demande est bien réelle.

Attention à vos grilles tarifaires. Ces deux destinations sont liées à des petits budgets, prévoyez donc des offres adaptées (nombre de publications : 6K contre 4K pour Bali).

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#Étape 4 - Apprenez-en plus sur vos prospects

Grâce au listening, les destinations les plus porteuses ont été identifiées, les packs qui pourraient rencontrer le plus de succès se dessinent & les attentes des voyageurs sont mieux maîtrisées. Et si nous pouvions en apprendre encore plus, et avoir des précisions sur l'identité de ce prospect ?

L'analyse de la Social Data va nous permettre de dégager de grandes tendances socio-démo comme le genre, l'âge et la profession. De quoi dresser un portrait-robot plus précis.

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Les blogueurs (1 255), les enseignants (1 065) et les écrivains (798) représentent les principaux segments professionnels et, démographiquement, les femmes de 18 à 24 ans (57%) sont les plus nombreuses suivi par les hommes de 18-24 ans (26,3%). Des informations précises pour mieux cibler vos campagnes publicitaires et vos achats d'espace dans la presse.

#Étape 5 - Identifiez les bons influenceurs & les relais d'opinion efficaces

Le défi le plus difficile à relever à ce stade ? Touchez vos prospects grâce à une stratégie d'influence digitale.

Dans l'industrie du voyage, les influenceurs sont clé. A l'aide de la plateforme de Linkfluence, découvrez les principaux influenceurs à activer d'un seul clic.

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A titre d'exemple : les influenceurs pour la destination Bali sont: @balilocal, @balicili et @mybalitrips, et les influenceurs les plus influents de Phuket incluent: @thatphuketlife, @morethanphuket et @phuketsunset.

Pour conclure !

L'expérience client in real life sera toujours le facteur le plus important dans l'industrie du tourisme - comme l'a démontré la récente catastrophe du festival de musique Fyre. L'analyse de la Social Data offre aujourd'hui un moyen rapide et efficace d'identifier, de comprendre et d'atteindre les consommateurs à l'ère numérique.

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Note: les chiffres de cet article correspondent à la période du 1er janvier au 1er mai 2017.

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