Une levée de 9 millions de dollars pour valider notre vision "insights consommateurs par intelligence artificielle"

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L'année dernière, déjà, je vous introduisais notre toute nouvelle approche en social intelligence, nous permettant de répondre à des besoins business à forte valeur par des cas d’usage concrets de social data. Je venais tout juste de rejoindre Linkfluence, et au fil des discussions avec de nombreux clients, j’ai bien senti qu’ils attendaient plus que du simple monitoring des médias sociaux. Ces attentes s’articulaient autour de la mesure de perception de marque, d’une meilleure identification et compréhension des communautés, et de la détection de tendances. Autant de cas d’usage concrets à forte valeur business pour lesquels la social data devait fournir des réponses claires.

Depuis, nous avons investi considérablement dans l’intelligence artificielle pour enrichir Radarly, notre plateforme SaaS de social intelligence, renforcée en capacités de structuration de données. Cette décision nous a permis de répondre aux besoins actuels les plus urgents des spécialistes du marketing, dans un environnement en évolution rapide et constante, afin de comprendre les comportements des consommateurs et les changements de mentalité, spontanément et en temps réel. Grâce au recours à la computer vision et à une modélisation élaborées des sujets de conversation, nous sommes aujourd’hui en mesure d'identifier et d'examiner les attributs de produit, les catégories de marché, les tendances et les segments de consommateurs, avec rapidité et envergure, afin d’aider les marketers auparavant limités par des contraintes de temps et de budget. La clé, c’est la structuration de données, qui, en transformant une matière première brute et chaotique en concepts significatifs et familiers aux professionnels du marketing, a changé toute la donne.

Notre vision : plus d’insights consommateurs automatisés

C’est donc au début de l’année 2019 que nous avons opéré ce virage, afin de répondre à la demande pressante en insights consommateurs automatisés. Tout le travail réalisé pour les plus grandes marques internationales nous a fait prendre conscience que nos clients avaient vraiment besoin d’une toute nouvelle nouvelle approche à la market research, afin de permettre aux grands groupes internationaux de comprendre de manière transparente et efficace le consommateur moderne.

Lors des deux dernières années, surmonter les limites du social listening et des études de marché traditionnelles a été au cœur de tous nos projets. L'objectif de toutes nos équipes, de l'ingénierie aux équipes Product, en passant par la recherche et nos services clientèle, a été de fournir des insights précieux et exploitables en temps réel, permettant à nos clients de devenir des organisations véritablement centrées sur le consommateur, capables de prédire les modèles et les comportements de consommation, grâce à des données structurées, pertinentes et fiables.

Ces efforts ont donné naissance à de nouveaux produits : après la présentation du Social Brand Tracker, proposant un nouveau cadre de mesure aux marques, afin de comprendre non seulement leur impact, mais surtout comment elles sont perçues par les consommateurs ; nous avons conçu la solution Linkfluence Tribes, qui permet aux marques d’identifier, comprendre et monitorer les communautés afin d’élaborer -et de mesurer- des activations mieux ciblées.

La validation de notre vision par le marché

La vision n’est rien, sans validation du marché. Une part importante du plan consistait à poursuivre l'expansion mondiale. À la suite de notre humble succès en France (où nous travaillons déjà avec 19 des 25 plus grandes marques au monde identifiées par Kantar Millward Brown), en Europe et en Chine (où nous avons fait l’acquisition de ActSocial à Shangaï en 2015), notre regard s’est porté vers les États-Unis. Grâce aux changements stratégiques que nous venons d’évoquer et à une innovation produit constante, et en tirant parti de l'acquisition de Scoop.it ; nous avons rapidement pu gagner du terrain dans la région. Les États-Unis sont devenus notre deuxième plus gros marché, en passe de devancer la France, notre marché d’origine, d'ici la fin de l'année. Il ne s’agit pas seulement d’une forte croissance internationale pour Linkfluence, c’est surtout une validation forte des changements effectués pour le marché le plus compétitif au monde quand il s’agit de marketing et de technologie.

Qu’en est-il pour nos clients ?

Le soutien de nos investisseurs constitue une preuve solide du travail acharné et de l’engagement de nos équipes, et je souhaitais remercier tous les Linkfluencers pour leurs prouesses ainsi que les sacrifices qu’ils ont eu à consentir pour abattre ces grands changements dans un marché fort dynamique.

Dès mon arrivée en 2018, j’ai tout de suite été frappé par le caractère customer centric des équipes Linkfluence, marquées par une forte culture de services, afin de toujours placer les besoins du client en premier. Nous sommes donc conscients qu’aucun de nos récents succès n’aurait été envisageable sans la confiance sans faille de nos clients, et nous sommes fiers de vous partager la bonne nouvelle également. Avec ce nouveau financement, nous sommes désormais en mesure de tirer parti de ce qui a été accompli jusqu'à présent, et de continuer à jouer un rôle moteur dans le processus de transformation numérique des marques. Notre objectif est de continuer à investir dans les trois domaines qui ont contribué à notre succès jusqu'à présent : la structuration des données, l'expansion internationale et le service clientèle.

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