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Interprétez les Feedbacks Authentiques Pour Améliorer l'Expérience Client

De la perception à l'intention d'achat, le parcours client est de plus en plus guidé par les avis et les conversations sociales. Linkfluence agrège et analyse automatiquement les ratings, les reviews, les feedbacks des clients et les conversations sociales afin que vous puissiez améliorer votre expérience client.

Améliorez l'expérience d'achat en ligne et en magasin

En exploitant les discussions en ligne autour de votre marque, Linkfluence peut vous aider à mieux comprendre vos marchés. Obtenez une vue plus complète des points faibles et des besoins non satisfaits de vos clients, et découvrez comment ils perçoivent réellement vos produits, vos canaux de distribution, votre service client et même vos concurrents.

 

Linkfluence combine machine learning, data science et expertise humaine pour créer des structures de données détaillées qui garantissent que notre plateforme fournit des insights significatifs et exploitables sur lesquels votre entreprise peut s'appuyer pour éclairer la prise de décision stratégique.

 

Nous pouvons vous fournir une analyse objective, quantitative et qualitative de votre réseau de points de vente et de distribution, que vous pouvez explorer par région ou catégorie de produits pour pouvoir les comparer.

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Analysez l'expérience des clients de vos produits et services

Avec Linkfluence, vous pouvez obtenir une image plus claire de l'expérience de vos clients à chaque étape du parcours d'achat, du sommet de l'entonnoir de vente jusqu'au support après-vente et au service client.

 

Notre plateforme regroupe des sources de données structurées et non structurées et applique des algorithmes de machine learning, ainsi que l'expertise de notre équipe d'experts en études de marché, pour faire émerger des insights exploitables qui ajoutent une réelle valeur à votre entreprise. Comprenez mieux vos forces, faiblesses et points de friction dans l'expérience client, afin que vous soyez armé des connaissances dont vous avez besoin pour apporter des améliorations constantes à l'ensemble de votre entreprise.

 

Linkfluence vous propose une analyse quantitative et qualitative de votre portefeuille de produits. Utilisez-le pour innover et vous améliorer.

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La différence Linkfluence

Nous appliquons de l'IA, de la data science et de l'expertise humaine en market research à un flux complet de données sociales, nous permettant de couvrir des insights consommateurs que le social listening basique ne peut faire.
Always-on, real-time analysis

Analyse en continu, en temps réel
Normalized ratings and rankings

Ratings et rankings normalisés
Consolidate data from multiple sources

Données consolidées multi-plateformes
Powerful Affect, Emotion & Sentiment Analysis

Puissante analyse d'émotion, d'affect et de sentiment
Scalability of consumer experience analysis

Analyse de l'expérience client extensible
Premium value-added services

Services premium à forte valeur ajoutée

Analyse de l'Expérience Client

Parlez à un expert !

 

Passez de données brutes à l'insight avec Linkfluence Consumer Intelligence:

  • Meilleure plateforme SaaS de sa catégorie, qui encapsule des années d'expertise en production d'insight consommateurs
  • Accès instantané à l'insight à travers des solutions clé-en-main pour l'analyse de l'expérience client
  • Couverture de données inégalée (Chine, APAC, Russie, plateformes internationales) 
  • Succès et adoption éprouvés dans de grandes et complexes organisations grâce à des services à forte valeur ajoutée